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来源：聊城新闻网
聊城新闻网讯 (聊城日报全媒体记者胡欣)2月28日，记者从市委优化整合群众热线平台问题座谈会上获悉，为进一步发挥群众热线平台效能，提升政务服务质量，我市将对群众热线平台进行优化整合，形成更加统一有效的工作平台，打造党委政府与人民群众之间有效沟通的新模式。
我市当前的民意反映渠道主要有三个，即市委宣传部管理的民意直通车、市政府办公室管理的12345政务服务热线、市广播电视台管理的政风行风热线。民意直通车平台作为解放思想大讨论长效机制，是我市的一项制度创新;12345政务服务热线广受群众好评，在去年的第三方评估中居全国地级市第二位;政风行风热线也是媒体监督的重要渠道之一。这三个平台是党委政府直接面向群众的大门，是党委政府与群众之间保持密切联系、同心同向的重要保障措施。三个平台各形成了一套比较完善的工作流程，解决了一大批群众关心关注的热点难点问题。但运行中也存在管理分散、重复受理、信息不共享等问题。为使向群众征集意见建议的大门越开越大、为群众办事的机制越来越顺畅，我市借鉴外地做法，以统一管理、减少环节、强化督办为抓手，对三大群众热线平台进行优化整合。座谈会上，市委书记孙爱军指出，“这次的整合不是减少渠道，而是通过集中资源、健全机制，实现群众对地方党委政府、对有关部门单位的直接对话、直接监督。相当于我们原本在一堵墙上开了几扇门，现在不是仅保留其中的一扇门，更不是单纯的把几扇门连起来，而是要彻底拆掉这堵墙，重新塑造党委政府与人民群众之间有效沟通的新模式。”
为统筹推进优化整合工作，市里将成立领导小组及其办公室，牵头制定优化整合工作方案，明确各项工作的责任单位和完成时限，组织开展实际工作，确保整合期间各渠道保持畅通，群众正常反映问题。各级各部门单位将与市里同步完成整合。
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