聊城市长热线官方网站(聊城住建局官方网站)
近日，有市民提出，他拨打市长热线提出诉求时，存在办理周期长的问题，记者了解到，目前，聊城市市长公开电话受理中心积极探索分类处置的机制，要求职能部门不等不拖，马上办理。
聊城市开展解放思想大讨论以来，广大网友纷纷通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点APP情报站、齐鲁今日聊城微信平台、齐鲁晚报今日聊城官方微博积极建言献策。一位市民提出，现在市长热线已经成为了大家反映问题、解决问题的重要渠道，但缺点是办理流转周期长，有时候很难解决迫在眉睫的问题。
这位市民说，他居住的小区附近有一条废弃臭水沟，半夜经常有挖掘机工作，噪声很大，拨打市长热线反映问题，要求尽快处理，可是接连几天仍然有深夜作业的情况。这位市民建议市长热线能够解决非工作时间内市民急需要解决的紧急问题。
对此，聊城市市长公开电话受理中心回复称，关于市民提出的“办理流转周期很长，有时候很难解决迫在眉睫的问题”，受理中心目前确实存在办理时限分类不明晰的情况。针对这种情况，受理中心正在积极探索分类处置的机制，对每个工单进行再区分、再细化，同时也保证，对市民来电能够马上办理的,要求职能部门不等不拖，马上办理；不能立即办理的，具体情况，具体分析，制定合理的办理机制，尤其对噪音扰民、环境污染、食物中毒等突发性事件，受理中心都会在第一时间与相关部门直接联系，要求部门及时跟进，务必使群众的紧急诉求得到及时稳妥的处置。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 谢晓丽