聊城茌平农商银行网站(茌平农村信用社)
为全面落实普惠金融使命，茌平农商银行加强党建统领，深入贯彻新发展理念，坚守服务“三农”主力军阵地，在转型发展中守正出新，不断丰富完善金融服务体系，在金融服务中厚植使命，倾力支持地方经济发展。至2021年11月末，各项贷款余额131.71亿元，较年初增加17.57亿元，其中零售类贷款余额70.72亿元、20276户，分别较年初增加9.36亿元、2506户。
“四张清单”对接服务 精准助力农户扩大再生产
2021年8月，茌平农商银行菜屯支行客户经理张德同在菜屯镇商石村开展“四张清单”对接服务时，通过关键人了解到村民崔大哥有资金需求，随即来到崔大哥家中了解情况。崔大哥现年47岁，个人经营木皮加工厂已有数年，今年木皮经营状况较好，但销货回款压力较大，眼前有笔木材款项需要交付，手头资金周转不开。张德同现场对崔大哥的经营状况和存货资产情况进行了调查了解，向其推荐了“乡村振兴贷”贷款产品，本着“转身就办、办就办好”的工作方针，开辟绿色信贷通道，仅用一天时间就完成了审批及贷款发放。20万元信贷资金到账后，及时有效解决了崔大哥的资金难题。
“四张清单”对接服务工作是茌平农商银行强化支农支小战略定力，扎实推进普惠金融工作的一项重要举措。先后组织“四张清单”、整村授信、智慧营销系统、信贷产品专题培训30余场，多维度多频次有效提升信贷队伍整体素质；进一步细化服务网格建设，累计完善“四张清单”总网格、支行子网格1083个，对客户经理“驻点办公”实行台账式管理，实现了业务营销与金融服务一体化推进。至11月末，已入格人数51.41万人，入格率93.13%；授信户数9.71万户，覆盖面49.73%；用信户数2.04万户，覆盖面10.46%。
老旧网点换新改造 助推金融服务再升级
2021年2月，茌平农商银行王老支行网点升级改造完成，新网点正式开门运营。王老支行位于原王老乡街道中心地段，毗邻乡卫生院及超市，交通便利。换新改造后，厅堂配备了智能服务设施，丰富设置了功能分区，服务设施整齐到位，厅堂布局井然有序。该支行以网点升级改造为契机，推出了丰富多彩的厅堂主题营销活动，吸引了众多客户前来办理业务，现场气氛热烈，切实提升了客户金融服务体验感，有效满足了个体工商户及广大乡镇居民的金融服务需求。
（改造前）
（改造后）
王老支行焕新升级只是茌平农商银行网点转型系列工程的一个缩影。近年来，茌平农商银行积极履行社会责任，加快网点转型和服务功能提升，创新推出了“银行+社保、+税务、+商务、+征信、+物流、+不动产”六大服务模式，形成了具有特色的智慧厅堂建设品牌，多种金融业务办理“最多跑一趟”，被客户称赞为“第二政务服务大厅”，实现了营业网点从单一传统金融服务向综合跨界服务的转变提升，受到社会各界的普遍认可。
增设智慧柜员机 为客户带来智能新体验
“太方便了，不用取号、排队，也不用去柜台办理，在这个机子上就能开卡，真是节省了很多时间......”在智慧柜员机成功开卡的客户李先生高兴地说。
今年以来，茌平农商银行为了便民利民，在全辖范围内增设了一批新的智慧柜员机，实现了29家网点每家至少配备两台智慧柜员机的目标，切实提高了金融服务的便捷性，为广大群众提供更高质量的金融服务。
智慧柜员机可以为客户快速办理自助存取现金、自助转账、自助打印回单、自助办理银行卡、自助发放贷款等多项业务，不仅功能丰富、操作流程也十分简单，很多业务原来办理的时间需要十多分钟，而现在缩减到一至二分钟，大大节约了客户等候时间，全面提升了客户金融服务体验。目前，该行智慧柜员机月均业务量达7.9万笔。
移动厅堂解民忧 上门服务暖人心
茌平农商银行深入践行“以客户为中心”的服务理念，以支行为单位，成立29支移动金融服务队，利用移动智慧柜员机为辖内居民提供贴心、便捷的上门服务。
移动厅堂服务队常态化开展入村、入社区、入专业市场、入企事业单位的上门服务，提供去单（折）用卡、微信绑卡、开立手机银行、银行卡、聚合支付等一揽子金融服务。对于老年客户容易忘记银行卡密码、不方便到网点办理业务的特殊情况，运营主管与客户约定时间，携带移动智慧柜员机上门服务，解决了客户燃眉之急，生动诠释了农商银行的社会责任与担当，获得了客户一致好评。
优化基层支付环境 强化农村金融基础设施建设
（到农金员代理服务点进行督导检查）
近年来，茌平农商银行积极落实监管及行业管理工作要求，持续强化农村金融基础建设。一是对全辖农金员代理服务场所全面布放农金通，农金员依托电子机具，可为周边村民办理小额支付业务。二是对代理服务场所安保消防设施进行升级维护，新配备灭火器233具、橡胶棒240个、报警器590个，统一制作代理服务场所标识牌358个、公示公告牌463个。三是优化代理服务场所功能区域划分，依托远程监控监测和线下督促指导，全面优化了代理服务场所服务环境，推动更加优质的基础金融服务进社区、进村庄、进家庭。（吴永岗）
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