在全市公安机关队伍教育整顿活动中,开发区交警大队紧密结合公安队伍教育整顿,践行以人民为中心的发展思想,积极开展“我为群众办实事,温馨服务创满意”常态化活动。件件无小事,事事有回音,开发区车管所用实际行动及时解决群众面临的困难及问题,积极打造让人民满意,让群众放心的车驾管队伍,推动党史学习和队伍教育整顿活动取得实效。
为了进一步提升人民群众的获得感幸福感,缩短群众办理车驾管业务在窗口排队等候的时间,提高便民利民服务水平,进一步推进互联网交通安全综合服务平台推广应用工作,最大限度实现“网上办、掌上办”这一目标,开发区交警大队车管所积极落实“我为群众办实事”举措,依托业务大厅、社会登记服务站、机动车检测机构等窗口岗位,扎实开展“交管12123”手机APP推广应用宣传活动。开发区车管所自制“交管12123”APP推广宣传页,张贴于窗口显眼醒目处,积极安排大厅导办工作人员向群众宣传推广使用“交管12123”APP,手把手协助操作,便利办理交管业务,让群众感受到“互联网+交管”服务带来的便捷体验。
在业务大厅,开发区车管所安排导办工作人员向前来办理业务的群众宣传“交管12123”APP平台的便捷,引导群众通过微信扫一扫关注“聊城交警公共关系中心”微信公众号,下载“交管12123”APP,耐心指导群众操作,并对注册及操作流程进行了详细演示。
一位群众来到经开区车管所办理六年免检业务。在办理过程中,服务大厅窗口工作人员发现其名下有违章尚未缴纳罚款,不能办理该业务。后经过询问得知,该群众已辗转到两个银行缴纳罚款都没有缴纳成功。于是,工作人员便耐心地指导群众通过交管“12123” APP进行违章罚款缴纳。由于群众对手机使用不熟练,不会下载交管“12123”APP,工作人员主动一步一步指点,帮助群众成功缴纳车辆违章罚款。为了让车主一次性把业务办理完毕,工作人员在帮助车主处理完罚款缴纳后,又在业务大厅为车主办理了申领车辆免检标业务,办完之后把车辆年检标送到群众的手中。
前来办理业务的群众对该平台的使用方法有了更新的了解和掌握,足不出户,随时随地享受办理驾驶证期满换证、补换机动车号牌和机动车行驶证、检验合格标志、预选机动车号牌、交通违法查询、交通违法处理等27项车驾管业务,省却了排队、叫号等环节,缩短了业务办理时间,提高了办事效率,真正做到让“数据多跑腿,群众少跑腿”,为广大交通参与者掌握该平台提供了帮助。截止9月中旬,开发区车管所2021年互联网办理车驾管业务共9393笔,其中机动车网办业务1849笔,驾驶员网办7544笔。
下一步,开发区车管所会继续将便民利民、全心全意为群众服务作为工作宗旨,进一步推进互联网交通安全综合服务平台的推广及应用工作,让广大群众更好地掌握互联网交通服务应用平台不断提升为民服务的能力,真正让企业和群众感受到“放管服”带来的便利。
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