聊城专业网站优化服务(聊城网站建站方案)
打造银行业金融机构“适老服务”网点是由中国银保监会倡导，中国人民银行部署，北京国家金融科技认证中心组织评估，旨在为老年人群体提供更周全、更贴心的便利化金融服务，打造银行网点服务标杆。该认证依据《银行营业网点适老服务要求》（Q/NFTC080001-2021）等国家标准，分别从安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性等方面进行全面评估，是对银行网点适老服务水平的权威认证。2021年12月份，日照银行聊城分行顺利通过了“适老服务”网点认证验收，成为聊城市首家通过该认证的金融机构。
为大力弘扬尊老、敬老、爱老的中华民族传统美德，有效提高老年客户办理金融业务的便利性，切实改善老年客户的金融服务体验，日照银行聊城分行自成立以来，就始终致力于适老、亲老网点的打造和提升，不断优化适老服务的软硬件水平，力争为老年人提供更周全、更细致、更贴心、更有温度的金融服务。
网点设施适老化
建设适老网点前期，为全面做好适老网点建设工作，该分行以客户答谢沙龙的形式邀请老年客户前来分行营业网点体验各项服务，通过观察老年人业务办理的全部过程，整理改造提升台账，致力于将适老网点打造真真切切做到实处。该分行紧紧围绕五个“一”，坚持硬件软件两手都要抓、两手都要硬的原则，全面扎实推进适老网点建设。
配置一批适老设备。通过观察老年人办理业务的整个过程，在网点新配置了适老专用的紧急呼叫器、光电震动叫号器等适老设备，最大限度避免了老年人错过排号的情况，确保老年人在网点办理业务过程中“一呼百应”。划分一个服务专区。该分行为确保老年人业务办理流畅高效，在网点设置了老年人服务专区，迈进网点大门地上便有显眼的卡通引导地图将老年人引导至服务专区，专区内设置了移动填单台、老花镜、放大镜、爱心扶手等设备，确保老年人日常需求用品“俯拾皆是”。搭建一条绿色通道。为提高老年人业务办理效率，该分行专门分出一个服务窗口为“敬老窗口”，敬老窗口的所有指示标识都针对老年人进行了优化，标识文字均调高了对比度和数字大小，并适当调高了柜台内外通话设备的音量。确保老年人在柜台办理业务“耳聪目明”。开通一部服务专线。该分行在营业网点设立了适老服务专员全程陪同指导老年客户办理业务。为全面做好线上老年服务，年满65岁的老年人登录手机银行后自动进入简版适老手机银行版本，60岁以上老年人拨打该行客服热线可直达老年人专项服务坐席，确保老年人线上服务“一触即达”。建设一套应急制度。该分行针对老年人在网点办理业务过程中可能发生的各种紧急情况建设了多项应急预案，每季度定期进行适老主题应急演练，保证一旦发生意外事件，分行员工可以第一时间进行恰当处置，并定期举办适老服务的专题培训，提升对于老年人的服务能力，让老年人前来网点办理业务感到“宾至如归”。
延伸服务爱老行
为了给老年客群提供更便捷、更舒适的服务，日照银行聊城分行针对老年客群提供了专项服务。在风险可控的前提下，为行动不便的老年客群提供上门服务。自2018年12月分行开业至今，日照银行聊城分行已为数以百计的老年客户提供了上门服务，收获了客户的赞许，体现了日照银行的社会责任与担当。为业务办理中无法签名的老人，提供指纹确认环节，日照银行不仅是一家“有科技”的银行，更是一家“有温度”的银行。今后，日照银行将致力于“适老服务”的探索与创新，聚焦老年人的高频业务和服务场景，兼顾老年客群的社会需要，从便利性入手，于细微处见“适老”精神，于细微处见“敬老”品德。
专项活动送实惠
日照银行针对老年客群的生理、心理特点，倾听老年客户诉求，满足老年客户的需要，举办了丰富多彩的适老活动。
举办了“九九重阳日，浓浓敬老情”转盘活动。重阳佳节，该分行以实际行动向老年客群致以最诚挚的节日问候和最美好的节日祝愿。节日期间，前往日照银行网点办理业务的老年客户，均可通过转盘抽奖，免费获取精美礼品。
为鼓励老年客户快乐运动，健康生活，分行多次赞助聊城规模最大广场舞队——“东方健身队”，参加市里举办的各项广场舞比赛。
举办了“东方健身队·日照银行杯”趣味运动会活动。针对老年人身体素质、年龄特点等因素，日照银行将运动会划分为五个项目，分别为：趣味大挪移、平底飞包、幸运套圈、跳跳球和金融知识你问我答；将金融知识与运动会趣味闯关相结合，真正做到了寓教于乐。
举办老年客群中医义诊、保健讲座活动。聊城分行邀请当地知名中医专家举办中医讲座、开展中医义诊，由专家对前来就诊的老年客户提出养生保健、治疗方法、药物服用等方面的建议，丰富老年客群的保健知识，提高保健意识，促进老年客群养成良好生活习惯，享受品质晚年生活。
定期举办“厅堂微沙龙”活动。针对老年客群重点关注的例如电信诈骗等金融问题，日照银行定期举办了厅堂微沙龙活动，为老年客户答疑解惑，普及了老年客群的金融知识，提高了金融安全意识。
举办了“敬老爱老、服务社会”端午节敬老院公益活动，日照银行聊城分行组织员工看望敬老院老人，与老年人聊天，玩游戏，包粽子，为老年人表演节目，将关爱老年人融入到员工的日常工作中去。
举办了“重阳香遇，幸福友邻”老年人关爱活动，邀请老年女性客户前往聊城分行网点制作香薰蜡烛，客户在工作人员的帮助下完成了芳香四溢、五彩斑斓的香薰蜡烛。
党建共建暖人心
2021年3月18日，日照银行聊城分行机关党支部与聊城市鸿福老年公寓党支部联合开展“暖心金融服务 护航幸福晚年”党建共建活动。18日上午，日照银行聊城分行机关党支部委员带领党员、入党积极分子及青年团员组成的金融知识宣讲团来到聊城市鸿福养老公寓开展党建、业务交流和金融知识宣讲。支部向鸿福养老公寓党支部赠送了酒精消毒湿巾，就在疫情防控常态化形势下开展养老金融合作等问题进行交流。
该行金融知识宣讲团向到场的老年人讲解了如何辨别与防范诈骗，维护自身合法权利，更好地享受科技带来的金融服务便利。为方便老年群众理解，志愿者们还贴心地为老人们准备了漫画手册，以简单有趣、通俗易懂的方式向他们传递防范要领。老人们不用担心眼睛花看不清，也不用担心不识字的问题，简单的几幅图，就能轻松的提升防范意识。“我们多做一点，这些老年群众被骗的可能就降低一点”一位参加活动的党员志愿者由衷地说道。一位老人竖起大拇指，为他们的贴心举措点赞：“真的是人性化的好银行！工作人员真的很有爱心，很感动！心里很热乎。”
日照银行聊城分行坚持“党建领行”、“服务立行”，党员干部冲锋在金融服务一线，致力打造“适老银行”，以红色的力量释放橙色的温暖，为老年客户撑起“金融风险防范保护伞”。
经过三年来在适老服务工作方面的不断积累和沉淀，日照银行聊城分行在2021年12月份顺利通过了北京国家金融科技认证中心的专家评估，成为我市第一家“适老服务示范单位”。“老吾老以及人之老”，尊老、敬老、爱老是一个持续的过程，并非一蹴而就，这需要该行通过不懈的努力去弘扬与传承。日照银行聊城分行将持续弘扬中华民族传统美德，充分发挥“适老网点”的示范作用，以实际行动彰显行业担当，以实干笃行贡献社会力量，为老年客群点缀最美丽的“夕阳红”。