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广大企事业单位、市民朋友：
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势异常严峻，我省已启动重大突发公共卫生事件I级响应，要求各级各部门把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。人社、医保政务服务大厅作为服务民生的重要窗口单位，现场空间相对密闭，人流量大、密集度高，是疫情防控的重点区域。在此疫情防控工作的紧要关头，为切实保障广大人民群众的健康安全，我们特向广大企事业单位、人民群众发出以下倡议：
一、提倡网上办事。目前，大部分人社、医保业务可在网上办理，您可通过互联网、手机申办相关业务。
人社业务登录聊城12333服务网（http://www.sdlc12333.com）“单位网上服务”或“个人网上服务”栏目，注册登录后办理社会保险业务；参保单位已经开通登录账号的，可直接登录网上办事系统办理业务；没有开通登录账号的，可电话联系当地社保经办机构开通本单位的登录账号。也可登陆“山东政务服务网”聊城站点（http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index），登录聊城市人力资源和社会保障局服务平台。同时，可手机下载聊城人社APP，注册后办理相关业务。
医保业务登录聊城市医疗保障局政务网站（地址：http://ylbzj.liaocheng.gov.cn/）“办事服务”栏目，进入“单位网上办事服务入口”或“参保人网上办事服务入口”。也可进入“山东政务服务网”聊城站点（http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index），登录聊城市医疗保障局服务平台。另外，医保个人业务也可通过移动端掌上办理：支付宝APP中搜索“鲁医保”小程序，在“医保大厅”中选择聊城市，或直接在支付宝APP中搜索“聊城医保”小程序，注册后进行业务办理。
为确保申报材料完备齐全，请通过网上办事平台仔细查看办事指南、所需材料清单，也可拨打“12333”或各窗口业务咨询电话（见附件）进行咨询，尽量避免现场办理。
二、提倡先咨询、后办理。如您确实需要到服务大厅现场办理业务，建议您采取先咨询、后办理的方式，提前拨打“12333”服务热线或各窗口业务咨询电话（见附件），我们会详细告知您需要携带的相关材料，协助您做好业务办理的充分准备。待您业务办理完毕后，请您尽快离开大厅，减少在大厅等待逗留时间。
三、提倡预约、自助办理。若您属于老弱病残孕人群，由于行动不便、不懂网上操作等原因导致办事困难，您可通过“12333”热线电话或服务大厅各窗口联系电话（见附件），提前预约“绿色通道”服务，由大厅工作人员现场全程提供帮办代办服务。对可以暂缓办理的业务，我们将留下您的联系方式，待疫情解除后通知您前来办理。对可以通过自主服务终端办理的业务，可自主选择时间到服务大厅自助终端处，由工作人员协助您办理。
四、严格落实疫情防控要求。为有效防控疫情传播、筑牢遏制疫情的坚实防线，按照省市要求，我们将对进入大厅的每名人员进行体温检测，工作人员全员佩戴口罩办公，大厅场所和设施设备每天进行两次消毒并及时通风。请广大职工群众自觉、正确佩戴口罩，做好各种防护措施，主动配合工作人员做好体温检测。为了您和他人的健康，拒绝佩戴口罩、不配合接受体温测量的人员，以及伴有发热、咳嗽等症状的人员，请不要进入政务服务大厅办理业务，希望您能够理解和配合。
疫情面前，人人有责。您的理解和行动，或许就能阻断一次病毒传播的可能！我们坚信，在市委市政府的坚强领导下，在社会各界和广大服务对象的理解和支持下，众志成城，群防群控，共克时艰，就一定能够打赢这场疫情防控阻击战。
聊城市人力资源和社会保障局
聊城市医疗保障局
2020年2月2日
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