聊城市住房公积金管理中心积极探索“公积金+标准化”改革,推行业务流程标准化,业务精确打磨至“最小颗粒化”。目前,住房公积金27项服务事项细化至212项,据统计,目前业务“最小颗粒化”程度居全省第一位。
今年以来,市住房公积金管理中心利用大数据等信息化手段,对现有的住房公积金归集、提取、贷款业务流程进行动态化细化分解,全面梳理操作流程,精简办事环节,业务精确打磨至“最小颗粒化”。为办事群众量身定制服务事项和办事程序,使群众办得放心、办得明白;住房公积金归集、提取等业务全面实现即时办结,贷款业务审批时限由5个工作日压缩至3个工作日。服务事项标准化,对政务服务系统、住房公积金网站、微信公众号等平台公开的缴存、提取、贷款事项进行全面梳理核查,同时对住房公积金线上线下业务进行明确规范,确保口径统一、标准一致。目前,公积金8项业务已提前实现全国范围内“跨省通办”,24项业务实现“全省通办”。
技能培训标准化,建立定期培训制度,邀请外地专家、教授、内训师开展军训、礼仪和技能培训,并设立公积金干部轮流讲谈机制,全面提升干部职工综合素质。今年以来,共开展各种培训11次。现场管理标准化,对服务大厅进行标准化建设,通过实施标识管理、定位管理、线型管理、透明管理等措施,使各项管理工作更加规范有序。实行工作日志制度,发现问题立行立改,形成问题改善长效机制。监督考核标准化,进一步修订和完善考核办法,使各项考核更加贴近工作、便于操作。安全应急标准化,将业务风险点全面梳理并嵌入公积金信息系统,构建风险防控标准化管理体系,截至目前,共梳理风险点68项。
陈金路 王立中
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