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全媒体记者 岳耀军 通讯员 范艳红
民有所呼，我有所应！近日，临清市戴湾镇和临清市农业农村局接诉即办，为切实解决群众“急难愁盼”的问题，实实在在为民办实事，赢得群众点赞表扬。
快速办复村内电线安全问题
4月12日21时50分，临清市戴湾镇赵官营东村村民拨打12345市民热线反映，自家西侧一条连接村内监控的电线发出红色火星，存在安全隐患。戴湾镇在接到12345紧急工单后迅速反应，立刻行动，启动“三个第一时间”工作机制，仅用15分钟，顺利解决问题，解除了安全隐患，获得来电人好评。
快速抢修电路故障
第一时间核实情况。在接到紧急工单后，戴湾联合村第一书记林敬福立即与赵官营东村村支部书记马朝来取得联系并说明情况，马朝来随即带领本村电工前往来电人反映位置进行排查、核实情况。
第一时间处理问题。马朝来与电工到现场排查后，确定了存在安全隐患的电线打火处，随即进行断电处置，安排电工对问题电路进行维修，维修后重新恢复村内正常供电。同时，马朝来要求电工举一反三，加大对村内线路的检查和保护力度，及时排除隐患，保证群众生命财产安全。
第一时间回访来电人。问题解决后，林敬福第一时间将办理结果告知来电人。办复过程仅用了15分钟，获得了来电人的高度赞扬。群众对该镇市民热线工作人员接诉即办、认真负责的工作态度表示十分满意。
据了解，戴湾镇高度重视12345市民热线工作，在热线办理过程中强化责任落实，以对党和人民高度负责的态度做好热线工作，坚持做好“三个第一时间”工作机制，加强管理、强化督导，认真解决好群众关心、关注的问题，不断提高人民群众的满意度。
小麦“生病”专家上门解民忧
4月13日，临清市农业农村局接到12345市民热线反映临清市松林镇麻佛寺村村民反映自家耕地种植的小麦出现黄叶、烂根等现象，希望安排农业技术专家协助查明发病原因。
农业技术专家协助查明小麦发病原因
考虑到目前小麦正处于生长关键时期，如果不及时解决该问题，将直接影响粮食产量，临清市农业农村局积极响应，于4月14日安排农业技术推广服务中心植保站的3名专家组成调查小组，紧急赶赴现场。
农技专家向当事人详细了解情况，经过仔细查看，怀疑来电人反映的问题是由于田间管理不当所致，根据当前田间情况，专家提出了浇干净河水，增施肥料，喷施叶面肥的针对性技术措施，并告知村民合理肥水与加强田间管理的重要性，村民对临清市农业农村局接诉即办非常满意。