为深入了解辖区客户金融服务需求,解决服务客户难点、堵点、痛点问题,不断提升改进金融服务质量,9月份以来,聊城农商银行各支行积极开展客户走访活动,进一步增强了与客户的了解,为加强改进金融服务奠定了坚实基础。
聊城农商银行营业部组织员工利用工作之余深入辖区柳泉花园社区,对社区商户、业主拜访交流,在了解客户心声的同时,还积极向客户介绍了该行的存贷款产品、聚合支付、手机银行等业务,通过本次走访,共计引导手机银行新开5户、存量激活1户、预约开立对公结算账户1户。
该行梁水镇支行自9月1号以来,利用每周下村发放社保卡的时机,积极开展金融知识宣讲、客户金融需求调查等活动,对有金融需求的客户现场对接办理相关业务,大大提升了服务效率。活动至今,该支行累计下村20余次,累计发放社保卡1000张,同时还有效促进了存贷款业务、手机银行业务的发展。
该行铁塔支行深入周边便民市场开展宣讲活动,以“聚合支付”为切入点,宣传该行储蓄存款,贷款等产品,向客户介绍了该行产品的利率、安全性、灵活性等优势,并现场登记客户需求,加强后续回访跟进,有效提升金融服务的精准性。
通过走访服务,进一步增进了对客户金融服务需求的了解,加深了与客户的感情,使金融服务更便捷、更高效,受到了广大客户的好评。(陈吉光)
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